WeChat で偽物の商品を購入した場合はどうすればよいですか?過去 10 日間にインターネット上で人気のある権利保護ガイド
最近、ソーシャル電子商取引の消費者の権利保護が話題になっており、多くのユーザーがWeChatで買い物をする際に偽造品に遭遇しました。以下は、過去 10 日間にインターネット上で広く行われた議論に基づいた権利保護戦略とデータ分析のコレクションです。
1. 過去 10 日間の模倣品に関する苦情の人気プラットフォームの分布
| プラットフォームの種類 | 苦情の割合 | よくある質問 |
|---|---|---|
| WeChatプライベートドメイントランザクション | 42% | 個人零細企業、偽造品販売でブロックされる |
| ミニプログラムモール | 35% | プラットフォームの審査は厳しくない |
| ライブ配信 | 23% | アンカーの虚偽宣伝 |
2. 権利保護手順の詳細説明
1.証拠が固まった：取引記録（転送スクリーンショットを含む）、製品欠陥の写真、チャット記録を即座に保存し、携帯電話の画面録画機能を通じて重要な情報を保存します。
| 証拠の種類 | ポイントを貯めよう | 有効性 |
|---|---|---|
| チャット履歴 | 会話を完了 + WeChat ID ページ | ★★★★★ |
| 支払い伝票 | 受取人情報を表示する | ★★★★☆ |
| 製品比較 | オリジナルの詳細との比較画像 | ★★★☆☆ |
2.公式チャンネルを通じて苦情を申し立てる：WeChatクライアントの「苦情」機能を通じて資料を提出し（パス：ダイアログページの右上隅→苦情→偽造詐欺）、12315にダイヤルしてプラットフォームに販売者情報の開示を支援するようリクエストします。
3.身元特定と証拠収集：公式ブランド鑑定書（費用約200～500元）または第三者検査機関の報告書。評価プロセスのビデオを保存することに注意してください。
3. 一般的な権利保護訴訟への言及
| ケースタイプ | 処理結果 | 権利保護期間 |
|---|---|---|
| 偽の高級バッグ | 裁判所は1件を返金、3件を補償する判決を下した | 87日 |
| 健康製品の虚偽の宣伝 | 市場監督部門に5万元の罰金 | 32日 |
| 電子製品の品質問題 | プラットフォームが最初に補償金を支払います | 15日 |
4. 不正防止リマインダー
1. 「低価格プロモーション」や「在庫限り」、その他のレトリックには注意してください。正規品の割引は通常 30% を超えません。
2. WeChat公式の「取引保証」を開いている加盟店が優先されます。
3. 支払い保護を享受するには、多額の取引を「WeChat Transfer-Commodities」機能を通じて行う必要があります。
5. 法的根拠
電子商取引法第 42 条によると、次のようになります。
「オンライン取引プラットフォームプロバイダーが、販売者またはサービスプロバイダーがそのプラットフォームを使用して消費者の正当な権利と利益を侵害していることを知っていた、または知っているべきであり、必要な措置を講じなかった場合、法律に従って販売者またはサービスプロバイダーと連帯責任を負うものとします。」
権利保護プロセス中に、同時に中国消費者協会の公式ウェブサイト (www.cca.org.cn) に書面による苦情を提出することをお勧めします。データによれば、苦情の共同解決率は 76% に達する可能性があります。
注: この記事のデータの統計期間は、2023 年 X 月 X から X 月 X までです。事例は公的判決文書および消費者協会が公開した情報に基づいています。
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